中国移动营业厅办理短号开通全流程指南
一、业务办理类型
二、材料准备须知
三、营业厅办理流程
四、注意事项说明
五、常见问题解答
一、业务办理类型
在中国移动营业厅可办理两种短号服务：
家庭短号网：适用于家庭成员间通信，最多支持19个成员共享短号
企业集群网：适用于单位内部通讯，需提供组织机构证明文件
二、材料准备须知
根据办理类型需携带不同材料：
个人用户：身份证原件、需绑定的手机号码清单
企业用户：营业执照副本、法人身份证复印件、成员身份证复印件（均需加盖公章）
三、营业厅办理流程
具体操作分为四个步骤：
前往当地中国移动自营营业厅取号排队
填写《短号业务申请表》（家庭网/企业网）
提交材料并确认服务协议
等待系统审核（通常1-3个工作日）
四、注意事项说明
企业集群网需确保成员号码归属地为同一城市
开通首月按天计费，次月起收取完整套餐费
短号生效时间为审核通过后的24小时内
五、常见问题解答
高频问题对照表
问题
解决方案
如何查询短号
发送CXDH至10086
成员变更流程
需重新提交变更申请表
跨省使用限制
省内套餐仅限本地使用
通过线下营业厅办理短号业务，可获得专业人员的全程指导服务。建议企业用户优先选择该渠道办理，确保资料合规性。个人用户也可通过线上渠道自助办理。