前言
每當 Apple 推出新款 iPhone、iPad 或 Mac 時，許多果粉都會面臨舊裝置處理的問題。蘋果官方提供的「Apple Trade In 換購方案」因為其便利性與官方認證的安心感，成為許多人的首選。然而，對於第一次使用這項服務的人來說，最常產生的疑問就是：「Apple Trade In 要多久？」
究竟從申請換購、快遞收走舊機，一直到最後折抵款項真正進入口袋或信用卡帳戶，這中間需要經歷多少天的等待？如果趕不上時間會發生什麼事？本文將根據官方資訊與多數網友的實際換購經驗，為您完整梳理整個換購流程的時間軸與細節，讓您在按下「換購」按鈕前，能精準掌握每一分每一秒的進度。
Apple Trade In 換購流程時間軸拆解
Apple Trade In 的換購方式主要分為「線上換購」與「直營店現場換購」兩種。這兩種方式在時間成本上有著巨大的差異。以下我們將詳細拆解最令人感到困惑的「線上換購」流程時間。
線上換購：從收到新機到退款約需 2 至 3 週
如果您選擇在 Apple 官網購買新產品並同時申請換購，整個流程並不會在您下單當下就完成。這是一場需要耐心的接力賽，以下是各階段的詳細耗時：
1. 收到新產品與啟動換購（Day 1）
當您在官網下單並收到新產品後，Apple 系統會寄出一封關於 Trade In 的確認電子郵件。這封信至關重要，它標誌著換購流程正式啟動。– 關鍵時間點： 您擁有 14 天 的時間來完成舊裝置的寄回動作。這 14 天是從您「收到新產品」的那一天開始計算。
2. 資料轉移與預約快遞（Day 2 – Day 10）
在這段期間，您需要將舊手機或電腦的資料轉移到新機，並執行備份、登出 iCloud、移除尋找功能及重置裝置。– 注意： 不要等到第 13 或 14 天才預約快遞。根據網友經驗與官方建議，物流系統通常需要 3 個工作天 來處理預約。舉例來說，若最後期限是 30 號，您最晚必須在 26 或 27 號就上網預約，否則系統可能會因為無時段可選導致逾期，進而使換購單自動失效。
3. 快遞收件與運送（Day 11 – Day 14）
物流業者（通常是順豐或其他合作夥伴）會依照您預約的時間上門取件。– 包裝時間： 雖然客服與網友回報物流通常會準備箱子，但強烈建議您事先將舊機包裝好（只需手機/平板本體，無需配件），以免現場忙亂造成碰撞風險。
4. 官方檢測與估價（收件後約 1 – 7 個工作天）
舊裝置送達蘋果的合作夥伴（如俐通集團）後，工程師會進行外觀與功能檢測。– 時間長短： 官方說法是收件後 7 天內完成。根據 Dcard 與 PTT 網友回報，通常在快遞收走後的 2 到 3 天 內就會收到檢測結果通知信。– 結果： 如果機況符合描述，價格不變；若有落差（如螢幕刮痕、受潮），會發信詢問您是否接受新的（較低的）報價。
5. 完成退款或發放禮品卡（檢測後約 3 – 5 個工作天）
一旦您接受最終估價，或者檢測無誤，Apple 會進行撥款。– 信用卡一次付清者： 款項會以「刷退」方式退回原信用卡，這需要 3-5 個工作天，但實際入帳日取決於各家銀行作業，可能需等到下一期帳單才看得到。– 分期付款者： 蘋果會寄送匯款通知信，要求提供銀行帳號，款項將以匯款方式退還。
現場換購：當天即可完成
如果您居住在雙北地區，或者願意前往台北 101 或 A13 信義直營店，Apple Trade In 要多久？ 答案是：馬上。
流程： 攜帶舊裝置（需先備份）前往直營店 -> 專員現場檢測 -> 確認金額。
優勢： 當場折抵新機價格（若現場買新機），或直接換取 Apple Store 禮品卡。省去了寄送、等待檢測及擔心物流遺失的風險。
限制： 電腦類產品（MacBook、iMac）目前官方政策多引導至線上換購，直營店現場主要受理 iPhone、iPad 與 Apple Watch。建議前往前先致電確認。
線上與現場換購時間比較表
為了讓您更直觀地瞭解差異，我們整理了以下比較表：
比較項目
線上換購 (Online Trade In)
直營店現場換購 (In-Store)
整體耗時
約 2 ~ 4 週
當天 (約 30 ~ 60 分鐘)
檢測方式
寄回後由合作廠商檢測
現場專員面對面檢測
收件期限
收到新機後 14 天內需寄回
隨時 (視門市營業時間)
撥款速度
檢測完成後 3-5 個工作天
當場折抵或儲值進禮品卡
Mac 電腦
適用 (主要管道)
通常不適用 (需線上申請)
風險
物流運送風險、估價事後調整
現場確認無爭議
影響換購速度的關鍵因素
即便了解了流程，Apple Trade In 要多久 仍會受到以下幾個變數影響：
物流預約時機： 這是最常見的延誤原因。太晚預約導致錯過 14 天期限，換購訂單會被取消，您必須重新申請，而屆時的回收價可能會下跌。
裝置狀況描述不實： 如果您在線上估價時勾選「無刮痕」，但檢測發現有傷痕，往返確認新報價的溝通會拖慢流程，甚至導致退貨重來。
忘記關閉「尋找」功能： 這是大忌。如果寄回的裝置未登出 iCloud 或未關閉「尋找我的 iPhone」，廠商無法進行檢測，會直接退件或暫停流程，大幅拉長處理時間。
銀行作業時間： 即便 Apple 完成退款動作，信用卡銀行的結帳日與入帳速度也會影響您實際看到錢的時間。
常見問題 (FAQ)
Q1：如果我在線上買了新 iPhone，可以拿去直營店做 Trade In 嗎？
可以。根據網友經驗分享，您可以在官網購買新機時選擇「無換購」，收到新機並確認無誤後，再帶著舊機前往直營店進行換購。此時換購金額通常會以「Apple Store 禮品卡」的形式給您，供日後使用，較難直接折抵該筆已完成的線上訂單（除非透過退貨重買等繁瑣操作，視現場人員權限而定）。但若您在線上訂單中已經選擇了 Trade In 並啟動了物流流程，則建議走完線上流程，避免系統衝突。
Q2：Apple Trade In 需要把充電器和傳輸線寄回去嗎？
不需要。進行 Apple Trade In 時，官方只回收「裝置主體」。請不要將充電器、傳輸線、耳機或保護殼寄回。如果您不小心寄出，且後續決定取消換購，官方退回舊機時通常不會歸還這些額外的配件。
Q3：如果超過 14 天沒有寄回舊機，會發生什麼事？
如果您未在收到新機後的 14 天內寄回舊裝置，該筆換購訂單會自動取消。您原本購買新機時享有的預估折抵優惠將失效（如果是先扣款後退款的模式，則是不會收到退款；如果是先折抵模式，Apple 會向您的信用卡補收差額）。您需要重新上網申請 Trade In，但屆時的回收報價可能會比兩週前更低。
Q4：換購的退款金額會比預估的少嗎？
有可能。線上的預估價格是基於您對裝置狀況的描述（如：能開機、螢幕無破裂、外觀無重大損傷）。如果工程師檢測發現內部受潮、螢幕有烙印或亮點、外觀損傷比描述嚴重，就會調整報價。您會收到一封郵件詢問是否接受新價格，若不接受，Apple 會免費將裝置寄還給您。
Q5：Apple Trade In 的包裝盒哪裡來？
通常物流人員（如順豐）來收件時會攜帶專用的回收包裝盒。但為了保險起見，建議您手邊先準備好簡單的防撞包材與小盒子，以防物流人員疏忽或現場包材不足。
總結
回答「Apple Trade In 要多久？」這個問題，取決於您選擇的方式。線上換購大約需要 2 到 3 週的時間跑完物流、檢測與退款流程，適合居住地無直營店、欲換購 Mac 電腦或不急著用錢的使用者。而直營店換購則是即時生效，適合講求效率且居住在北部的 iPhone/iPad 用戶。
無論選擇哪種方式，最重要的是在換購前確實備份資料、登出 iCloud，並如實申報機況。若選擇線上換購，請務必掌握「收到新機後 14 天」的黃金期，提早預約物流，才能確保您的舊機價值能順利變現，讓升級新設備的喜悅不被漫長的等待給沖淡。
資料來源
Apple Trade In 換購方案
Apple Trade In 換購計劃- Apple (香港)
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