卧龙凤雏，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指在 PC 上使用 iTunes 时遇到了无法备份 iPhone 的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先参考以下操作步骤：
重新启动 iPhone 和 PC。检查第三方安全软件。确保 PC 可与 Apple 软件更新服务器进行通信。确保你的 PC 拥有足够的储存空间。如果你拥有多台电脑，请尝试在你的其他 Mac 或 PC 上进行备份。
若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：
如果您无法将 iOS 或 iPadOS 设备备份到电脑或无法从备份中恢复
如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iTunes 播放器”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！